位于四川省瀘定縣磨西鎮(zhèn)的海螺溝貢嘎山東坡，是青藏高原東緣的極高山地。景區(qū)氣候受地形地貌影響較大，季風氣候明顯，干濕季分明，四季皆可游玩，自古就是川藏茶馬古道的重地，是多元文化交融和各族群眾和睦相處的地方，也是理想的旅游、度假、療養(yǎng)、登山、科考、探險的勝地。
四川甘孜州于2015年年初全面啟動創(chuàng)建工作，將“海螺溝創(chuàng)5A”作為推進全域旅游的總抓手和推進扶貧攻堅的突破口。短短兩年時間，海螺溝景區(qū)從眾多爭創(chuàng)5A的旅游景區(qū)中脫穎而出，并且最終獲得國家5A級旅游景區(qū)殊榮，靠的不僅僅是海螺溝得天獨厚的景色，很大程度上還歸功于海螺溝景區(qū)的改革做得徹底。其中，最值得一提的是其廁所革命的建設。
廁所主題與自然和諧統(tǒng)一
“火柴盒”式的外形和古板單一顏色的景區(qū)廁所是目前傳統(tǒng)景區(qū)的標配，只考慮解決單一的如廁問題，沒有與景區(qū)環(huán)境相結合，會極大影響景區(qū)的美觀。為此，海螺溝景區(qū)廁所在規(guī)劃設計中，充分考慮廁所建筑與景區(qū)環(huán)境相適應的問題，著重突出環(huán)保、生態(tài)與古樸的特點。據(jù)海螺溝景區(qū)管理局營銷和質量管理處處長丁海明介紹，為了讓景區(qū)內的廁所更加美觀，景區(qū)針對每個節(jié)點的廁所的地理位置、周圍環(huán)境等不同特點，不僅在外部建筑風格上與環(huán)境相融合，在內部裝飾上還提出了“主題廁所”的概念。
酒店有主題酒店，而海螺溝有主題廁所，不同地方的廁所主題不一樣，這也是海螺溝文化塑造的一個亮點。如索道上站是登山主題的廁所，就以登山元素來點綴廁所；蝴蝶主題廁所，將蝴蝶元素融入設計；甘河壩突出的則是冰川元素。廁所融入景區(qū)，成為海螺溝獨有的風景，使游客在觀賞美景之外，還可以補充一點旅行、登山等科普知識，人文特色充分融入大自然。
丁海明介紹，景區(qū)廁所建設初期，建設所需的建筑材料盡量選用本地材料，做到本地化、特色化；在建設中，突出生態(tài)環(huán)保，全部采用石木結構，木材均在專業(yè)生產廠家預制，現(xiàn)場直接安裝，避免了木材加工對環(huán)境的影響；沙、石也全部從景區(qū)外運入，避免了對景區(qū)的破壞；廁所屋頂采用透光透氣結構，減少了人工照明及通風設施，有效降低能耗。目前，海螺溝景區(qū)廁所已全部實行全石木結構，巧妙融合了園林風景與廁所風格。
走進海螺溝索道旁的廁所，你會發(fā)現(xiàn)整體建筑與自然相協(xié)調，挑高、通風采光良好，讓人一進入就感覺舒適。除了如廁外，在廁所小屋的一旁，還特別設立了獨立的區(qū)域，給游客提供一個舒適的休息空間。這座旅游廁所從一開始使用就受到了游客的不斷好評。據(jù)了解，目前海螺溝“高顏值”廁所已經被全國不少景區(qū)爭相效仿。
科技為高海拔難題助力
海螺溝景區(qū)地處高海拔地帶，降水多、溫差大，種種因素對景區(qū)廁所建設提出了挑戰(zhàn)。據(jù)了解，在新型廁所研發(fā)使用以前，海螺溝景區(qū)一直采用塑料袋打包式環(huán)保廁所，這需要景區(qū)投入大量的人力、物力來將打包袋運到90公里以外的地方進行處理，每年在此項工作上的花費就是幾百萬元甚至上千萬元。游客面臨如廁難，當?shù)鼐皡^(qū)面臨維護難等多種難題。直到2016年，海螺溝找到了解決辦法——修建微生物菌種處理的環(huán)保廁所。
據(jù)了解，海螺溝景區(qū)積極響應廁所革命號召，對景區(qū)內的廁所進行了全面改造，景區(qū)在技術方面投入大量資金，新建了11座微生物自降解發(fā)泡廁所，投資41萬元利用“退休”的2輛觀光車改裝成微生物自降解發(fā)泡流動廁所。2016年新增5座固定環(huán)保廁所、2臺流動環(huán)保廁所，真正實現(xiàn)了景區(qū)提倡的環(huán)保為先。
丁海明介紹，海螺溝景區(qū)建設的新型旅游環(huán)保廁所采用的是新型泡沫微生物環(huán)保技術。其原理是通過泡沫發(fā)生器生成微小的泡沫，進入潔具封堵異味并潤滑管道，完全取代水沖廁所的功能。同時，人體排泄物進入處理設備箱后，經過分離、沉淀和微生物降解，逐步分解成無色無臭的氣體和少量無機物，達到向自然排放的環(huán)保標準。簡單地說，就是生物方法降解，在廁所中加入多種“高效微生物菌”和“高效生物填料”，通過微生物新陳代謝，把廁所中的一些有機物變成無機的水、二氧化碳、氣體等。
丁海明表示，在無上下水系統(tǒng)依托的海螺溝景區(qū)，泡沫微生物環(huán)保廁所已經完全可以使污物自然化解、不造成環(huán)境污染，內部干燥干凈、無異味。而且針對性地解決了海螺溝景區(qū)廁所建設與管理中的難題，解決了高原寒冷所導致的缺水沖洗廁所等問題。
據(jù)了解，海螺溝景區(qū)還通過了一系列對新型廁所的試驗，已經證實其完全適合在高寒地區(qū)使用，且具有環(huán)保、除臭、便于管理等特性，能夠廣泛應用。目前，四川省旅發(fā)委已將海螺溝景區(qū)環(huán)保廁所作為高寒地區(qū)廁所革命的試點，積極向國家旅游局推薦。據(jù)悉，2016年11月，在“世界廁所日暨中國廁所革命宣傳日”活動中，四川海螺溝景區(qū)被國家旅游局入圍“廁所革命十大典型景區(qū)”，其入選理由是泡沫微生物環(huán)保技術實現(xiàn)高寒景區(qū)零污染。
強管理提升廁所革命
目前，仍有部分地區(qū)對廁所管理上沒有達到充分重視，所以好多星級廁所在經歷建成時的輝煌后，很快就被臟、亂、差和破壞了，造成了建設浪費。
丁海明表示，海螺溝景區(qū)旅游廁所從設計、建設到管理，全部突出生態(tài)、環(huán)保、自然的理念，在管理中更是注重程序化，景區(qū)管理部門對管理流程作出嚴格的要求，對何時打掃、何時加發(fā)泡液、何時開制泡機、何時開加熱器等都做出明確的規(guī)定，使管理程序化。
丁海明介紹，在廁所管理工作中，海螺溝景區(qū)定期組織管理人員進行相關培訓，使每位管理人員都能熟練操作廁所的管理系統(tǒng)，進一步增強了工作人員的主動性和積極性；為了加強檢查力度，景區(qū)建立了環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督機制，景區(qū)管理局每天由一名縣處級領導帶隊，組織相關部門對景區(qū)廁所進行明察暗訪，采取定期檢查、不定期抽查的方式對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生、管理人員管理不到位的，將根據(jù)規(guī)定進行處理。同時，加強環(huán)境保護宣傳，讓每一位進入景區(qū)的游客都能自覺維護景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
為了給游客營造一個舒適的如廁環(huán)境，海螺溝景區(qū)在廁所文化氛圍的營造方面也是下足了功夫，提出并實施“兩拒絕、三提倡”。一是拒絕低俗文化，嚴禁各項涂鴉亂畫行為；二是拒絕廣告植入，各項溫馨提示均體現(xiàn)海螺溝特色，用海螺溝珍稀野生動物圖畫提示游客愛護衛(wèi)生；三是提倡人本文化，重視對殘疾人等特殊人群的關懷，科學合理配置殘疾廁間、坐式廁間、中性廁間、母嬰室、休息室等，并按照市場價格提供各類衛(wèi)生用品、女性用品；四是提倡現(xiàn)代需求，廁所內部設施嚴格按現(xiàn)代設施需求配備，除現(xiàn)代廁所的獨立間外，海螺溝輕音樂、特色壁畫、古樸盥洗臺、本地鮮花、衣帽掛鉤、手紙盒、洗手液、冬季熱水洗手、休息間等要素的配備供給，也給游客帶來全方位的舒適感和現(xiàn)代感。
記者了解到，海螺溝景區(qū)針對旅游廁所管理而建立的“我管理你挑毛病”制度，由每一位進入景區(qū)的游客對景區(qū)旅游廁所存在的問題“挑刺”，游客反映的問題一旦屬實，景區(qū)管理局將向游客發(fā)放小紀念品以資獎勵，并對廁所管理人員給予一定處罰。值得一提的是，此舉頗受游客歡迎，也為景區(qū)廁所的管理工作帶來了一定益處。
丁海明表示，“加強管理，做好引導，提升服務，才能讓游客舒心。海螺溝景區(qū)在廁所革命中的路還很長，讓廁所更好地服務于每位來景區(qū)旅游的游客，讓景區(qū)廁所的優(yōu)美環(huán)境和服務像景區(qū)美麗的風景一樣留在廣大游客的心中將是我們一如既往努力的目標。”
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