近日，國家旅游局通報了近期對部分5A級景區(qū)復核情況，決定撤消湖南省長沙市橘子洲旅游區(qū)、重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)2家5A級景區(qū)資質，給予安徽省安慶市天柱山風景區(qū)、福建省南平市武夷山景區(qū)、福建省永定——南靖土樓旅游區(qū)3家5A級景區(qū)嚴重警告。
對此，江西省旅發(fā)委要求各地各級旅游主管部門、各A級旅游景區(qū)引以為戒，對照反思，查找整改自身存在問題；深化A級景區(qū)評定和監(jiān)督管理工作，嚴格標準、規(guī)范程序、持續(xù)推進A級景區(qū)評定工作的同時，加大事中事后監(jiān)督管理力度，推進景區(qū)安全、質量、秩序常態(tài)化監(jiān)管，確保旅游景區(qū)不斷提升管理服務水平。
通知要求，旅游景區(qū)要適應游客不斷變化的旅游需求，增加資金投入，提升景區(qū)檔次。逐步將非生態(tài)停車場改造成與景觀環(huán)境相協(xié)調的生態(tài)停車場，方便游客使用；要按照旅游星級廁所基本標準，加強日常管理維護；要加強游客中心建設，優(yōu)化服務，做到位置合理，規(guī)模適度，設施齊全，功能完善；要合理布局游客休息設施，完善各種引導標識。
各旅游景區(qū)要堅持以游客為根本，優(yōu)化游覽線路、完善游覽設施、豐富服務內容、提升管理水平，落實景區(qū)服務規(guī)范。要全面檢查和落實各類旅游接待設施設備的運行質量，加強游客中心、停車場、旅游廁所等功能設施的維護管理，保持景區(qū)內公共服務設施齊備、完好，滿足游客需求。加強景區(qū)軟件建設，進一步強化服務意識，嚴格執(zhí)行景區(qū)質量等級標準，關注游客體驗，建立游客服務評價反饋機制，積極開展游客滿意度調查，認真、及時、有效處理游客投訴。
旅游景區(qū)要延伸旅游景區(qū)產業(yè)鏈，尋求旅游景區(qū)發(fā)展的綜合效益，減少景區(qū)對門票收入的過度依賴，防止片面追求門票價格。要將誠實守信作為企業(yè)發(fā)展的立業(yè)之本，成長之基，加強誠信經營教育，將誠信經營落實到景區(qū)服務的每個環(huán)節(jié)，建立企業(yè)誠信經營的保障機制和管理體系。
各旅游景區(qū)要嚴格遵守旅游景區(qū)總體規(guī)劃，設置景區(qū)最大承載量，并開展門票預約工作，制定游客流量控制方案，有效控制節(jié)假日接待游客數(shù)量。要建立生態(tài)環(huán)境和旅游資源保護制度，從經營收入中提取固定比例用于旅游資源與環(huán)境的保護工作。強化景區(qū)內承租單位的統(tǒng)一管理，強化管理職責。
各級旅游主管部門和旅游景區(qū)要把旅游安全工作放在首位，堅持安全發(fā)展理念，強化安全意識，落實安全主體責任。要完善安全制度，建立健全高峰期和惡劣天氣條件下的應急預案和緊急救援機制，確保各項預案和機制的及時性、有效性；要加大安全巡查力度和密度，全面排除安全隱患，在危險地段設立安全警示標志；對游客不適宜參加旅游活動的情形、旅游活動中的安全注意事項，要在醒目位置公示，并對游客給予足夠的提示；要設立醫(yī)務室，與附近醫(yī)院簽署緊急救護協(xié)議，公布救援電話；要加強索道、大型游覽游樂設施、游船和漂流艇等設施的安全檢查，強化餐飲食品衛(wèi)生管理，全面落實食品安全操作規(guī)范；要與氣象部門建立惡劣天氣信息溝通機制，隨時掌握天氣變化，及時防范洪水、雷暴、泥石流等自然災害；要加強對員工和游客的安全教育，提高安全意識和應急能力，做好對游客的安全保障工作。
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