8月3日下午,國家旅游局發布消息,通報近期對部分5A級景區復核情況,決定撤銷湖南省長沙市橘子洲旅游區、重慶市南川區神龍峽景區2家5A級景區。嚴重警告安徽省安慶市天柱山風景區、福建省南平市武夷山景區、福建省永定-南靖土樓旅游區3家5A級景區。
對20家5A級景區30多次暗訪
今年以來,全國旅游資源規劃開發質量等級評定委員會,對部分5A級景區組織開展了質量等級復核。重點對近段時期以來游客投訴比較集中的5A級景區,根據《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準及其評定細則,委托第三方專家組進行獨立暗訪。
此次復核工作,對全國20家5A級景區進行了30多次的暗訪檢查和情況核實。
檢查組專家全部從國家旅游局5A級景區評定專家庫中隨機抽取產生。專家組每到一地,都以游客身份深入到景區各個服務區域,對景區的服務設施、服務質量、環境質量、市場秩序等進行全面檢查。
此外,專家組還對照5A級景區質量等級標準各項要求和游客投訴突出反映的問題線索,重點檢查了景區的旅游安全、環境衛生、秩序管理、設施維護、服務品質等方面的符合性和有效性。
包括神龍峽在內,兩景區摘牌
根據專家組復核情況,依據國家旅游局旅游景區質量等級管理辦法的規定,經國家旅游局局長辦公會議研究,決定對此次復核檢查中嚴重不達標或存在嚴重問題的5家5A級景區給予以下處理:
撤銷湖南省長沙市橘子洲旅游區、重慶市南川區神龍峽景區5A級旅游景區質量等級。
對安徽省安慶市天柱山風景區、福建省武夷山景區、福建永定-南靖土樓旅游景區,給予嚴重警告,限期6個月整改。