近日，國家旅游局通報了近期對部分5A級景區(qū)復(fù)核情況，決定撤消湖南省長沙市橘子洲旅游區(qū)、重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)2家5A級景區(qū)資質(zhì)，給予安徽省安慶市天柱山風(fēng)景區(qū)、福建省南平市武夷山景區(qū)、福建省永定——南靖土樓旅游區(qū)3家5A級景區(qū)嚴(yán)重警告。

　　對此，江西省旅發(fā)委要求各地各級旅游主管部門、各A級旅游景區(qū)引以為戒，對照反思，查找整改自身存在問題；深化A級景區(qū)評定和監(jiān)督管理工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范程序、持續(xù)推進(jìn)A級景區(qū)評定工作的同時，加大事中事后監(jiān)督管理力度，推進(jìn)景區(qū)安全、質(zhì)量、秩序常態(tài)化監(jiān)管，確保旅游景區(qū)不斷提升管理服務(wù)水平。

　　通知要求，旅游景區(qū)要適應(yīng)游客不斷變化的旅游需求，增加資金投入，提升景區(qū)檔次。逐步將非生態(tài)停車場改造成與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的生態(tài)停車場，方便游客使用；要按照旅游星級廁所基本標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常管理維護(hù)；要加強(qiáng)游客中心建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)，做到位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善；要合理布局游客休息設(shè)施，完善各種引導(dǎo)標(biāo)識。

　　各旅游景區(qū)要堅持以游客為根本，優(yōu)化游覽線路、完善游覽設(shè)施、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升管理水平，落實(shí)景區(qū)服務(wù)規(guī)范。要全面檢查和落實(shí)各類旅游接待設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)游客中心、停車場、旅游廁所等功能設(shè)施的維護(hù)管理，保持景區(qū)內(nèi)公共服務(wù)設(shè)施齊備、完好，滿足游客需求。加強(qiáng)景區(qū)軟件建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注游客體驗(yàn)，建立游客服務(wù)評價反饋機(jī)制，積極開展游客滿意度調(diào)查，認(rèn)真、及時、有效處理游客投訴。

　　旅游景區(qū)要延伸旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈，尋求旅游景區(qū)發(fā)展的綜合效益，減少景區(qū)對門票收入的過度依賴，防止片面追求門票價格。要將誠實(shí)守信作為企業(yè)發(fā)展的立業(yè)之本，成長之基，加強(qiáng)誠信經(jīng)營教育，將誠信經(jīng)營落實(shí)到景區(qū)服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，建立企業(yè)誠信經(jīng)營的保障機(jī)制和管理體系。

　　各旅游景區(qū)要嚴(yán)格遵守旅游景區(qū)總體規(guī)劃，設(shè)置景區(qū)最大承載量，并開展門票預(yù)約工作，制定游客流量控制方案，有效控制節(jié)假日接待游客數(shù)量。要建立生態(tài)環(huán)境和旅游資源保護(hù)制度，從經(jīng)營收入中提取固定比例用于旅游資源與環(huán)境的保護(hù)工作。強(qiáng)化景區(qū)內(nèi)承租單位的統(tǒng)一管理，強(qiáng)化管理職責(zé)。

　　各級旅游主管部門和旅游景區(qū)要把旅游安全工作放在首位，堅持安全發(fā)展理念，強(qiáng)化安全意識，落實(shí)安全主體責(zé)任。要完善安全制度，建立健全高峰期和惡劣天氣條件下的應(yīng)急預(yù)案和緊急救援機(jī)制，確保各項(xiàng)預(yù)案和機(jī)制的及時性、有效性；要加大安全巡查力度和密度，全面排除安全隱患，在危險地段設(shè)立安全警示標(biāo)志；對游客不適宜參加旅游活動的情形、旅游活動中的安全注意事項(xiàng)，要在醒目位置公示，并對游客給予足夠的提示；要設(shè)立醫(yī)務(wù)室，與附近醫(yī)院簽署緊急救護(hù)協(xié)議，公布救援電話；要加強(qiáng)索道、大型游覽游樂設(shè)施、游船和漂流艇等設(shè)施的安全檢查，強(qiáng)化餐飲食品衛(wèi)生管理，全面落實(shí)食品安全操作規(guī)范；要與氣象部門建立惡劣天氣信息溝通機(jī)制，隨時掌握天氣變化，及時防范洪水、雷暴、泥石流等自然災(zāi)害；要加強(qiáng)對員工和游客的安全教育，提高安全意識和應(yīng)急能力，做好對游客的安全保障工作。