河北野三坡：增強"智慧"提升旅游體驗

　　位于河北省保定市淶水縣境內的國家級風景名勝區野三坡，正傾力于“智慧”打造。自1986年開發建設以來，他們始終堅持“科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用”的原則，傾心打造國內精品、國際知名景區。為大幅度提升野三坡景區的服務品質、讓遠近游客獲得“貼身服務”的旅游新體驗，他們不斷加強數字化管理，加快智慧旅游體系建設，從而提升景區智慧旅游體驗。

　　今天，在野三坡各大景區，游客都可通過智能手機及時了解旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息。游客在進入景區后如需幫助，只要通過指定地點的呼叫系統，就可以和指揮中心取得聯系。指揮中心通過電子屏幕找到游客，會在第一時間回應游客需要，使游客獲得更加多元化、個性化的服務。通過智慧旅游數字化管理，野三坡各景區“吃、住、行、游、購、娛”等服務都可以實現網上查詢、網上預訂、網上銷售和網上支付并享受優惠，手持二維碼就能輕松進入到景區游覽。除此之外，為切實保護游客隱私、維護景區良好秩序，景區設置了138個高清攝像頭，實現了游客中心、停車場、老虎嘴、一線天這些重點部位的實時監控。在游客體驗方面，野三坡景區也重視新媒體宣傳營銷的互動性。在節假日和重要紀念日設置互動話題，推出活動吸引游客參與，豐富游客體驗。這樣一方面增加了人氣，另一方面獲取到游客關于景區建設和服務的寶貴建議。景區表示，今后還將陸續完成景區wifi網絡覆蓋工程、線上線下的營銷工程、電子門禁工程、游客量和車輛電子化管理工程等，以此助力景區的數字化管理．提升游客智慧旅游體驗。

　　“網上訂票、景點導航、小吃介紹、賓館情況都很詳細，我在網上訂票后還獲得優惠紅包，到景區直接取票，節省了不少時間。”游客沙女士在談到智慧旅游的時候十分感慨，來野三坡之前她加上了野三坡的微信公眾號，里面的內容讓她倍感驚喜。和她相似，自野三坡景區加快智慧旅游體系建設以來，不少游客都切身感受到了“智慧旅游”的樂趣和便利。據相關負責人介紹，在智慧旅游建設之初，景區轉變了傳統旅游宣傳推介觀念起到關鍵作用——借力新興媒體，充分運用網站、微博、微信、客戶端等網絡實現“微”營銷，讓人人都成為景區宣傳員。